第37回　【原稿作成】用語・表現は統一する

 

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1冊の取扱説明書の中では、用語や表現がバラバラにならないように気をつけます。

できれば、同じ会社の取扱説明書では、すべて用語や表現が統一されていることが望ましいといえます。

用語や表現がバラつくと、内容に馴染みの薄いユーザーは判断に迷ったり、内容に対して不信感をいだくようになります。

たとえば、あるページでは「クリックする」と書いてあるのに、別のページでは「選択する」と書いてあると、「もしかしたら別の操作なのか」と迷ってしまうユーザーも出てきます。

ユーザーに混乱を起こさせたり、ストレスを与えないためにも、用語や表現は統一しておきます。

ページ数の多い取扱説明書で用語や表現を統一するには「用語集」や「スタルガイド」を活用します（第33回　【原稿作成】用語集を用意する）。

次のような要素を統一することを心がけます。

 

用語

同じことを指す場合は同じ用語を使います。

（例）コンピューター／PC

 

表現

同じ動作などは同じ表現に統一します。

（例）押す／クリックする

 

表記

統一した表記を使います。

（例）行なう／行う

 

文体

ですます調か、である調かなども統一します。

（例）します／する